Mendes sanciona lei que determina que os ‘call centers’ ofereçam chamadas de vídeo para pessoas surdas

Foi sancionada nesta terça-feira (19), pelo governo Mauro Mendes (DEM) a lei que determina que as empresas de centrais de atendimento telefônico, os call centers, ofereçam chamadas de vídeo para pessoas surdas em Mato Grosso.

De autoria do deputado Thiago Silva (MDB),  a Lei nº11.529/2021, obriga as empresas de centrais de atendimento telefônico “call centers”, dos serviços de atendimento ao cliente – SACs e congêneres aderirem ao método de atendimento de chamada de vídeo para as pessoas surdas, em Mato Grosso

Segundo a lei, os atendentes serão pessoas qualificadas em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para atender as pessoas surdas.

Caso não tenha o cumprimento da lei, as centrais de atendimento serão multadas.